よくあるご質問

はい、大丈夫です。ご希望や気になることがあれば、遠慮なくお聞かせください。優先順位をご相談しながら、限られた時間の中でもできる限りご希望に沿って進めていきます。

また、一度片づけて終わりではなく、その後の暮らしに合わせた収納づくりや定期的なサポートを通して、無理なく快適な状態を維持できるようお手伝いしています。

ご安心ください。そのようなお気持ちでご依頼される方がほとんどです。私たちはお部屋を評価したり責めたりすることはありません。これまでさまざまなお部屋を見てきましたので、恥ずかしいと思う必要はありません。「もっと早くお願いすればよかった」とおっしゃる方も多くいらっしゃいます。

また、モノの量が多くなるにつれて時間とコストもかかってきます。限界を迎える前に呼んでいただいたほうが、結果的に時間もあまりかからず、コストも抑えることができます。

初回限定プランは各種SNS用（Instagram、TikTok、YouTube、Threads等）の写真・動画撮影をお願いしていますが、それ以外のプランについては撮影の有無をお選びいただけます。

申し訳ございませんが、当日出たゴミや不用品の持ち帰りは行っておりません。ゴミ置き場までのゴミ出しはお手伝い可能となっております。

お客様にご確認いただきながら、自治体のルールに沿った分別や処分方法をご案内いたします。また、不用品回収業者をご希望の場合は、信頼できる提携業者をご紹介することも可能です。

片づけ作業の中で出てきた簡単な掃除は行っております。

本格的なお掃除をご希望の場合は、掃除が得意なアシスタントと一緒にお伺いし、片づけを行っている間に掃除作業を進めることも可能です。

家事代行の片づけは日常生活においての片づけが中心ですが、私どもの片づけは「散らかっている根本原因」を見つけ、片づけを行なっていきます。

散らからない仕組み作り（家具の配置、収納用品等）を取り入れながら、暮らしに合わせて整え、無理なく続けられる仕組みづくりまでサポートいたします。

日程確保が難しい場合、アシスタント同行で複数名でお片づけさせていただくことが可能です。1人で片づけを進めるより、より広い範囲で効率的に進めることが可能です。

アシスタント追加の場合、別途ご料金を頂戴いたします。

はい、可能です。使う場所、ご希望に合わせて最適なモノをご提案させていただきます。

はい、もちろん可能です。ペットを飼われているご家庭にも、多くご利用いただいております。

安心・安全にサービスをご提供するため、お申し込み時に以下を確認させていただいております。

• ペットの種類
• 大きさ
• サービス中の過ごし方（ケージ・別室など）

また、スタッフが安全に作業を行い、ペットちゃんにも安心して過ごしていただくため、作業中は可能な範囲で、別のお部屋またはケージでお過ごしいただけますようお願いいたします。

ご事情により難しい場合は、事前にご相談ください。できる限り配慮しながら対応させていただきます。

モノの「いる・いらない」の判断はご本人様にお願いしておりますため、基本的には在宅時にお伺いしております。

途中、お子様のお迎え等で一定時間外出される場合は、あらかじめお申し付けくださいませ。

お伺いする際は事業者名等が入った服装ではなく、スポーティーな格好でお伺いしております。注意事項等がございましたら事前にお知らせください。

以下のご準備をお願いしております。

• 自治体指定のゴミ袋（できれば45ℓ）
• 必要であれば簡単な掃除用具（ご自宅にあるもので大丈夫です）
• ご自身用の水分補給
• 4時間以上の作業の場合、ご自身用の軽食（途中20分程の休憩をとります）

現在、東京・神奈川・千葉・埼玉を中心に活動しております。遠方の場合、ご人数様が集まりましたら不定期で出張という形でお伺いしております。

今後、スタッフが増えてきましたら対象地域を拡大してまいります。

はい、可能です。割増料金はかかりません。ご希望の日程は公式LINEよりお問い合わせください。

通常10時〜16時の間で承っております。

地域によって対応可能時間が前後いたします。

はい、可能です。公式LINEよりご連絡ください。日程調整の関係で、お早めのご連絡をお願いいたします。

予約確定後のお客様都合（体調不良を含みます）のキャンセルには、以下のキャンセル料が発生します。

《キャンセル・返金規定》

作業日の7日前まで	なし（全額返金）
6〜3日前	利用料金の30％
前日	利用料金の50％
当日	利用料金の100％

【返金について】

返金時の振込手数料はお客様の負担となります。

返金確定から10営業日以内に指定口座へ返金します。

作業日の3日前までであれば、1回に限り無料での日程変更を承ります。

2回目以降の変更はできかねております。

無断キャンセルの場合、返金には一切応じられませんのでご了承の程、よろしくお願いいたします。

複数回プランの場合は契約書に記載の通りです。

日程とプランが決定してから1週間以内に銀行振り込みをお願いしております。

お振込の確認をもってご予約が確定となります。

※期日までにお手続きいただけなかった場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。再度ご予約をご希望の場合、別日程でご案内させていただきます。

当方最寄駅〜ご自宅までの交通費実費分を頂戴しております。最寄駅と最寄駅からの交通手段、所要時間をお伺いしましたら、交通費を確認して折り返しご連絡させていただきます。

当方最寄駅から往復3時間以上の場合、交通費＋30分毎1,000円の出張費を頂戴しております。

安心してご利用いただけるよう、万が一トラブルが発生した場合は、状況を丁寧に確認し、責任を持って誠実に対応いたします。

また、万が一に備え、損害保険にも加入しておりますのでご安心ください。

安心して作業を進めるため、現金、貴金属、時計、宝飾品、美術品、骨董品、重要書類等の高額または貴重な物品については、作業開始前にお客様ご自身で管理・保管をお願いしております。

また、貴重品等がある場合は、必ず作業開始前にお申し出いただいております。作業開始前に申告のなかった貴重品等については、作業中または作業後に発生した紛失・破損等の責任を当方は負いかねます。ご了承のほど、お願いいたします。